1. Chính sách đổi – trả hàng hóa

Với mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách, Patito Kids hỗ trợ đổi hàng theo các điều kiện sau:

Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không đúng mẫu mã hoặc size đặt hàng.

  • Khách hàng chọn không đúng size và muốn đổi sang size khác (trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng).

  • Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem, chưa giặt, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì đi kèm.

Lưu ý khi nhận hàng:

  • Khách có thể yêu cầu shipper mở gói hàng kiểm tra đúng số lượng theo phiếu giao hàng trước khi thanh toán.

  • Sau khi thanh toán, quý khách cần mở sản phẩm kiểm tra lại đầy đủ mã hàng, số lượng và chất lượng. Nếu có sai sót, Patito Kids chịu trách nhiệm đổi trả hoặc hoàn tiền.

3. Hướng dẫn đổi hàng

Nếu sản phẩm không vừa hoặc khách muốn đổi mẫu, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1:

Đặt đơn hàng mới trên website PatitoKids.com.vn, chọn size hoặc sản phẩm cần đổi.

Bước 2:

Tại mục “Ghi chú đơn hàng”, ghi rõ nội dung:
“Đổi hàng cho sản phẩm: [mã sản phẩm – size]”

Bước 3: Giao – nhận hàng đổi

  • ➤ Phí giao hàng đổi: 20.000đ/lần

  • ➤ Khách gửi hàng cần đổi về Patito Kids
    ➤ Sau khi nhận được hàng, shop sẽ gửi lại đơn hàng đổi mới
    ➤ Phí vận chuyển đổi hàng 2 chiều khách hàng thanh toán

4. Tư vấn chọn size đúng cách

Patito Kids luôn cập nhật size chart rõ ràng và chi tiết theo cân nặng và chiều cao trên website. Khách hàng được tư vấn kỹ càng trước khi đặt hàng. Tuy nhiên, do phom dáng mỗi bé khác nhau (bé tròn/gầy, thấp/cao), nếu sản phẩm không vừa, khách vẫn có thể thực hiện đổi hàng trong 3 ngày.

5. Cam kết từ Patito Kids

  • 100% sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng

  • Cam kết đúng mẫu – đúng size – đúng số lượng

  • Hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp

  • Giao hàng nhanh, đảm bảo

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với Patito Kids qua hotline, Zalo hoặc Fanpage.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Patito Kids!